潘韵健

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受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专　业 获得证书 证书编号
2005-09 2009-06 韶关学院 旅游管理
公司名称： 广州康辉旅行社起止年月：2008-08 ～
公司性质： 私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆
担任职务： 兼职导游
工作描述： 利用暑假和黄金周的时间，在该公司担任全陪一职，按照公司分派的团队任务，组织、协调、控制好团队的旅行活动，与客人沟通好，解决客人在旅行过程中的各种问题等，宣传公司，以及公司的其它旅游产品。在该公司工作至今，带团次数超过20次，曾带过公司团、老人团还有散客团，每次带团的人数都在30人以上，而且每次都获得客人的好评。
离职原因：

公司名称： 佛山纵横天地旅行社起止年月：2008-06 ～ 2008-07
公司性质： 私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆
担任职务： 旅行社前台
工作描述： 接待来访客人，根据客人的要求，向客人介绍各条旅游线路，并处理客人的投诉；预订飞机票、火车票；整理团队资料，并打印和传真各种资料，协调计调完成工作。
离职原因：

公司名称： 韶关大丹霞旅行社起止年月：2006-03 ～ 2008-06
公司性质： 私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆
担任职务： 兼职导游
工作描述： 曾参加“夕阳红”大型老人北京专列旅游活动的导游工作，整个专列人数达一千多人，而本人负责的团队人数是58人。在旅行过程中，与其他导游能很好地进行协调，能较好地处理旅行过程中的各种紧急问题，合理地按照老人们的特点和要求来安排他们的生活与活动。
另外，本人利用课余时间，曾多次带过教师团、公司团、工厂团、散客团等类型的团队到湖南、江西、福建等地旅行；并且曾多次在韶关做兼职地陪。在工作中都受到客人和上司的好评。
离职原因：
工作能力及其他专长
1、考取了导游证，熟悉导游的具体操作规范；
2、熟悉旅行社相关的管理知识；
3、了解市场营销策划的相关内容与操作；
4、具有较好的英语读、写、听、说能力；
5、熟悉使用Abacus,Sabre,Amadeus预定系统。
6、在校期间，研读了《旅游学概论》、《旅游经济学》、《旅游市场营销》、《旅游目的地营销》、《旅游营销策划》、《旅游管理信息系统》、《生态旅游》、《旅游资源学》、《旅游消费者行为学》、《旅游心理学》、《电子商务与网络营销》、《饭店管理概论》、《前厅客房与餐饮服务》等课程，具有较强的理论基础。

　详细个人自传
本人性格外向主动，善于沟通，做事准时，有组织纪律性，认真负责，较好的团队组织能力和语言表达能力，有很强的责任心。
在中学时代曾担任班里的团支书和学习委员，在大2的时候担任班级团支书，每月组织班里同学开展各种各样的活动，如外出旅游、户外野炊、知识竞赛等。
每年综合测评排名都在班级前列。06年考取了导游证，并在课余时间到旅行社做兼职导游。在工作过程中特别留意各旅行社内部的管理，从中作出比较，学习了一些旅行社管理方面的知识，并且积累了一定的带团经验，培养了较好的人际交往能力和组织能力，能很好地应对各种压力。
因为我是应届毕业生，社会工作经验虽然是有，但还不足，但我适应能力强，我会不断学习，按照公司和上司的要求，做好任何本职应该做的事情。我渴望通过工作过程获得实际的锻炼，而不是来自书本上死板的理论。并且利用我的工作经验、专业知识和能力为我将来的公司创造利润，让我们一起成功！

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